MENÍME MANAŽMENT A PODPORU NAŠEJ PREDAJNEJ SIETE

Počas minulého roka sme intenzívne pracovali na zmene štruktúry na predajniach. Našim cieľom bolo dosiahnuť čo najvyššiu flexibilitu pracovníkov, posilniť kvalitu vedenia predajní a určiť role, ktoré budú rozvíjať našu expertnosť na predajniach.

Výsledkom je, že na každej predajni máme dnes pozície Vedúceho predajne a jeho pravú ruku – Zástupcu VP Senior. Okrem toho sme vytvorili tri oddelenia na predajni – dve zamerané na čerstvý sortiment a jedno na suchý. Na čele týchto oddelení máme pozíciu Špecialista oddelenia, ktorý prešiel intenzívnym vzdelávaním a testovaním. Pozícia Špecialista oddelenia je zároveň nositeľom odbornosti na oddelení – okrem svojho vzdelávania odborne rozvíja kolegov pracujúcich na svojom oddelení.

Zrušili sme rozdelenie tímu na Market a Servis na predajni. Od roku 2024 máme iba jeden tím, ktorý okrem vedenia pozostáva z Obchodných pracovníkov rôznej seniority a odbornosti.

Ako chceme prispôsobiť podporu predajní?

V súlade s novou štruktúrou na predajniach a s našim strategickým smerovaním potrebujeme upraviť aj spôsob, ako manažujeme a podporujeme našu predajnú sieť.

V prvom rade zvýšime počet Vedúcich predaja (VKL), dlhodobo by sme ich mali mať päť a každý VKL bude viesť 40 – 50 predajní. Okrem Regionálnych manažérov bude viesť niektoré predajne priamo VKL. Tým chceme dosiahnuť, aby mali priamy kontakt s predajňami. Preto od 1.2.2024 vytvárame novú pozíciu Manažér predajne. Kolegovia a kolegyne na tejto pozícii budú priamo zodpovedať VKL a budú mať najvyššiu samostatnosť pri vedení predajní.

Ďalej chceme špecializovať našich súčasných Regionálnych manažérov (RM). Aby sme poskytli našim predajniam vhodnú podporu, budeme uplatňovať nasledovné role:

• Regionálny manažér (štandard) – bude mať na starosti 8-10 predajní s bežnou výkonnosťou,

• Regionálny manažér zameraný na rozvoj – cieľom je zlepšiť výsledky predajní, využiť potenciál daný miestnymi pomermi a hlavne zvýšiť dlhodobo spokojnosť zákazníkov. Kolegovia RM zameraný na rozvoj budú rozvíjať 3 - 5 predajní v priebehu nasledovného roka. Budú reportovať svojim VKL.

• Regionálny manažér zameraný na vzdelávanie – bude pomáhať novým vedúcim a manažérom predajní v ich rozbehu a zvládaní každodenných povinností po ukončení zaškoľovacieho programu a prevzatí predajne v období ďalších 3 mesiacov. RM na tejto pozícii bude priamo reportovať Vedúcemu oddelenia externého predaja.

• Regionálny manažér zameraný na expanzie a rekonštrukcie – bude zameraný na expanzie a spolu so svojim tímom VP dohliadať a koordinovať všetky expanzné a rekonštrukčné projekty na našich predajniach. Jeho úlohou bude koordinovať dielčie procesy jednotlivých oddelení centrály tak, aby celý proces otvorenia alebo rekonštrukcie predajne prebehol hladko. Preto vás chceme požiadať o poskytnutie maximálnej súčinnosti v prípade, že vás tento kolega alebo jeho tím osloví s určitými požiadavkami.

V priebehu roka 2024 budeme postupne zaškoľovať a posúvať súčasných RM do nových rolí a pozícií. V tejto špecializácii sme prví v skupine BILLA a veríme, že tým dosiahneme vyššiu kvalitu pri podpore a vedení predajnej siete.

Koho posúvame do nových pozícií od februára 2024?

Od februára sme posunuli do nových pozícií nasledovných kolegov a kolegyne.

1/ RM zameraný na rozvoj: Anna Macejková, Jozef Málek a Július Polyák,

2/ RM zameraný na vzdelávanie: Andrej Rybársky,

3/ RM zameraný na expanzie: Klára Tisoňová,

4/ Manažéri predajní - majú dlhoročné skúsenosti, majú prehľad o pracovných procesoch a postupoch, vo vysokej kvalite dokážu zaistiť ich dodržiavanie. Majú rozvinuté podnikateľské myslenie a samostatne navrhujú aj realizujú drobné projekty na svojich predajniach s cieľom zvýšiť zákaznícku spokojnosť alebo zlepšiť predajné výsledky. Od 1.2.2024 sme vybrali v každom VKL regióne niekoľko takýchto predajní, ktoré budú priamo reportovať VKL. Vedúci týchto predajní dostanú v niektorých oblastiach svojej činnosti právomoci Regionálnych manažérov – napríklad v oblasti podpisovania pracovno-právnych dokumentov, schvaľovania drobných investícií na svojej predajni. Kolegov na týchto pozíciách budeme zároveň ďalej rozvíjať, zapájať ich do projektov a ich názor na navrhované zmeny a pokyny bude pre nás veľmi dôležitý.